Le presenti Condizioni d'uso descrivono le condizioni applicabili al suo accesso, utilizzo e shopping sul sito web it-m.zaful.com
Oltre ai Termini di utilizzo, quando si utilizza qualsiasi servizio sul sito Web (ad esempio, un ordine o una recensione di un cliente), si sarà soggetti alle regole, linee guida, politiche, termini e condizioni applicabili a tali servizi, che sono incorporati nelle Condizioni d'uso per riferimento. Ci riserviamo il diritto di modificare questo sito Web e le condizioni d'uso in qualsiasi momento.
L'accesso, la navigazione o altro utilizzo del sito Web indica l'accettazione delle Condizioni d'Uso. Si prega di leggere attentamente questo documento prima di procedere.
Account utente
Per sicurezza e protezione, ogni cliente è autorizzato a creare un solo account registrato per impostazione predefinita. Per i clienti che tentano di creare più account, ZAFUL si riserva il diritto di sospendere gli account senza ulteriore avviso. Dichiara e garantisce che ha almeno 18 anni o che sta visitando il sito web sotto la supervisione di un genitore o tutore.
Ogni volta che si utilizza una password o un'identificazione, si sarà autorizzati ad accedere e utilizzare il sito Web in modo coerente con i Termini d'Uso. L'utente è l'unico responsabile della protezione della sicurezza e della riservatezza della password e dell'identità assegnata all'utente e l'utente sarà l'unico responsabile per l'accesso e l'uso di questo sito Web da parte di chiunque utilizzi la password e l'identificazione originariamente assegnata all'utente stesso e l'utilizzo di questo sito Web è effettivamente autorizzato da voi, incluse, senza limitazioni, tutte le comunicazioni e le trasmissioni e tutti gli obblighi derivanti da tale accesso o utilizzo. L'utente è tenuto a informare immediatamente ZAFUL di qualsiasi uso non autorizzato della propria password o identificazione o di qualsiasi altra violazione o minaccia di violazione della sicurezza di questo sito Web.
Conformità alle leggi
ZAFUL rispetterà sempre la legge e ricordiamo gentilmente agli utenti di fare lo stesso.
Accesso al sito Web e alla licenza
Con la presente, ZAFUL le concede una licenza limitata, revocabile, non trasferibile e non esclusiva per accedere e utilizzare il sito Web e tutti i contenuti su di esso, visualizzandolo sul suo browser internet solo allo scopo di acquistare oggetti personali venduti sul sito web e non per alcun uso commerciale o per qualsiasi uso da parte di terzi, tranne nei casi in cui esplicitamente consentito da ZAFUL in anticipo. Qualsiasi violazione delle Condizioni d'uso o di qualsiasi legge applicabile comporterà l'immediata revoca della licenza concessa in questo paragrafo.
Copyright, marchi e brevetti
Tutti i testi, grafici, fotografie o altre immagini, icone dei pulsanti, clip audio, loghi, slogan, nomi commerciali o software di parole e altri contenuti sul Sito Web (collettivamente, il "Contenuto") appartengono esclusivamente a ZAFUL o ai suoi fornitori di Contenuti appropriati. Non è possibile utilizzare, riprodurre, copiare, modificare, trasmettere, visualizzare, pubblicare, vendere, concedere in licenza, eseguire pubblicamente, distribuire o sfruttare commercialmente tali Contenuti.
L'uso di data mining, robot o strumenti simili per la raccolta e l'estrazione di dati su ZAFUL così come l'uso di marchi o marchi di servizio ZAFUL nei meta-tag è severamente proibito. È possibile visualizzare e utilizzare il Contenuto solo per le informazioni personali, per lo shopping e l'ordinazione sul sito Web e per nessun altro scopo. La raccolta, l'organizzazione e l'assemblaggio di tutti i contenuti di questo sito Web (la "Compilazione") appartengono esclusivamente a ZAFUL. Non è possibile utilizzare il contenuto o la compilazione di ZAFUL in alcun modo che denigri o screditi ZAFUL o in qualsiasi modo che possa causare confusione o violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile. Tutto il software utilizzato su questo sito Web (il "Software") è di proprietà di ZAFUL e / o dei suoi fornitori di software. Il Contenuto, la Compilazione e il Software sono tutti protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati da ZAFUL. I trasgressori saranno perseguiti nella misura massima consentita dalla legge.
ZAFUL riconosce e rispetta tutti i diritti d'autore e marchi. Pertanto, qualsiasi utilizzo di televisione, film, musica, festival del cinema o altri nomi o titoli non ha alcun collegamento con ZAFUL e sono di proprietà esclusiva dei detentori del copyright o del marchio. I nostri abiti sono ispirati allo stile delle celebrità e sono le nostre ricreazioni di oggetti indossati dalle celebrità su suoi programmi televisivi preferiti e sul tappeto rosso, tuttavia non sono autorizzati, approvati o collegati a questi spettacoli in alcun modo e non sono intesi come infrazioni di tutti i marchi registrati o diritti d'autore.
Politica sulla violazione della proprietà intellettuale
È la politica di ZAFUL.com intraprendere le azioni appropriate ove necessario per sostenere e riconoscere tutte le leggi statali, federali e internazionali pertinenti in relazione al materiale che si ritiene violi qualsiasi marchi,i diritti d'autore, brevetto e tutte o altre leggi sulla proprietà intellettuale . Se sei un titolare di diritti di proprietà intellettuale e ritieni che ZAFUL.com venda, offra o renda disponibili beni e / o servizi che violano i tuoi diritti di proprietà intellettuale, invia le seguenti informazioni nella loro interezza a legal@zaful.com.
Recensioni e commenti
Salvo quanto diversamente disposto altrove nelle presenti Condizioni d'uso o sul sito Web, qualsiasi cosa lei invia o pubblicha sul sito web e / o fornisca a ZAFUL, inclusi, senza limitazioni, idee, know-how, tecniche, domande, recensioni, commenti e i suggerimenti (collettivamente, "Contributi") sono e saranno trattati come non confidenziali e non proprietari, e inviando o pubblicando, l'utente accetta di concedere in modo irrevocabile l'ingresso e tutti i diritti IP ad esso relativi (esclusi i diritti morali come diritto d'autore ) a ZAFUL senza alcun costo; ZAFUL avrà il diritto senza royalty, in tutto il mondo, perpetuo, irrevocabile e trasferibile di utilizzare, copiare, distribuire, esporre, pubblicare, eseguire, vendere, noleggiare, trasmettere, adattare, creare opere derivate da tali invii con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma, e per tradurre, modificare, decodificare, disassemblare o decompilare tali Contributi. Tutti i Contributi diverranno automaticamente la sola ed esclusiva proprietà di ZAFUL e non saranno restituiti all'utente e l'utente accetta di non sollevare alcuna controversia in relazione a qualsiasi utilizzo della voce da parte di ZAFUL in futuro.
L'utente garantisce che le proprie comunicazioni, in tutto o in parte, sono chiare e prive di qualsiasi violazione dei diritti di IP, controversie o rivendicazioni di terzi. ZAFUL non si assume alcuna responsabilità per eventuali abusi di copyright o altri diritti di terzi da parte dell'utente. Si impegna a difendere e risarcire ZAFUL da qualsiasi perdita causata dall'uso delle voci per qualsiasi scopo.
Oltre ai diritti applicabili a qualsiasi Contributo, quando pubblichi commenti o recensioni sul Sito web, concedi a ZAFUL il diritto di utilizzare il nome che invii con qualsiasi recensione, commento o altro contenuto, se esistente, in relazione a tali recensione, commento o altro contenuto. Dichiari e garantisci di possedere o altrimenti controllare tutti i diritti relativi a recensioni, commenti e altri contenuti che pubblichi su questo sito Web e che l'uso di recensioni, commenti o altri contenuti da parte di ZAFUL non violerà né violerà i diritti di qualsiasi terza parte. Non devi utilizzare un falso indirizzo e-mail, fingere di essere qualcuno diverso da te stesso, o altrimenti fuorviare ZAFUL o terze parti circa l'origine di qualsiasi Contributo o contenuto. ZAFUL può, ma non è obbligato a rimuovere o modificare qualsiasi Contributo (inclusi commenti o recensioni) per qualsiasi motivo.
Accettazione dell'ordine
Si prega di notare che ci possono essere determinati ordini che non siamo in grado di accettare e che dobbiamo annullare. ZAFUL si riserva il diritto, a sola discrezione, di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo. Alcune situazioni che possono comportare la cancellazione del suo ordine includono limitazioni sulle quantità disponibili per l'acquisto, inesattezze o errori nelle informazioni sui prodotti o sui prezzi, o problemi identificati dal nostro dipartimento di prevenzione di frodi e credito. Potremmo inoltre richiedere verifiche o informazioni aggiuntive prima di accettare qualsiasi ordine. La contatteremo in caso di cancellazione totale o parziale del suo ordine o se sono necessarie ulteriori informazioni per accettare il suo ordine.
ZAFUL non è responsabile per le consegne in ritardo per occasioni speciali, come i compleanni o altri eventi. Invitiamo i clienti a effettuare l'ordine in anticipo per garantire che ci sia abbastanza tempo per ricevere il loro articolo. Informiamo in anticipo i nostri clienti del picco della stagione natalizia tramite banner e newsletter e offriamo suggerimenti per la data dell'ordine e i metodi di spedizione per questo periodo. Pertanto non possiamo essere ritenuti responsabili se un articolo non arriva in tempo per Natale.
Tutti gli ordini segnalati come "consegnati" dalle compagnie di navigazione sono considerati consegnati. In questo caso, ZAFUL non può essere ritenuto responsabile di mancata consegna.
Spedizioni
Tutti i nomi dei destinatari, i nomi degli indirizzi e dei pagatori dovrebbero essere validi. Alcuni paesi richiedono che il destinatario invii il proprio documento d'identità o passaporto per cancellare il pacco o per scopi di verifica dei pagamenti. È l'unico responsabile per l'accuratezza dei dati che ci forniscono. Se le informazioni dovessero essere errate e impedire qualsiasi spedizione o consegna o sdoganamento, non saremo ritenuti responsabili e non offriremo alcun risarcimento in tali casi. Se una consegna fallisce per qualsiasi motivo e l'indirizzo inviato è l'indirizzo corretto fornito dal cliente, ZAFUL non può essere ritenuto responsabile se un pacco viene restituito a Noi.
Dopo la spedizione dell'ordine, il trasporto è di esclusiva responsabilità della società di logistica di terze parti. Durante questa fase, la proprietà completa del (i) prodotto (i) appartiene al compratore; tutte le responsabilità e i rischi associati durante il trasporto sono a carico dell'acquirente. Pertanto, ZAFUL raccomanda vivamente a tutti i clienti di acquistare un'assicurazione sulla spedizione durante il checkout. Ciò garantisce che, in caso di problemi durante il processo di consegna, ZAFUL invierà gratuitamente lo stesso prodotto. Se l'articolo non è disponibile le offriremo opzioni di rimborso alternative. Gli ordini che non hanno un'assicurazione sulla spedizione non saranno responsabilità di ZAFUL in caso di problemi durante il processo di spedizione.
Tutte le spedizioni vengono inviate da diversi magazzini e dazi doganali non vengono pagati. Di conseguenza, qualsiasi dazio doganale o dazio all'importazione viene addebitato quando il pacco raggiunge il suo paese di destinazione. Se del caso, queste spese devono essere pagate dai clienti. Se i clienti rifiutano il pacco a causa di dazi o tasse all'importazione, si assumono la piena responsabilità per tutti i costi coinvolti nel processo. A causa delle normative doganali, ZAFUL non può dichiarare oggetti acquistati come regalo o elencare un importo inferiore al prezzo effettivo del prodotto. Qualunque cosa ordini il cliente è ciò che spediamo. Non possiamo essere ritenuti responsabili per il cliente che riceve l'oggetto sbagliato se ha fatto l'ordine sbagliato.
Per favore facci sapere il prima possibile se non hai ricevuto il tuo pacco. Con la spedizione standard, dopo 3 mesi dalla data di spedizione del pacco (per l'America Latina la estenderemo a 4 mesi per le consegne postali), non saremo più in grado di offrire alcun risarcimento. Tutti i problemi di consegna rapida devono essere segnalati entro 3 mesi dalla data di spedizione. Si prega inoltre di notare che questo non si applica a tutti i pacchetti inviati tramite metodi di spedizione rapidi e mostrati come consegnati sul sito di tracciamento della compagnia di navigazione.
Annullamento dell'ordine
Si prega di notare che solo gli ordini che sono nello stato pagato, di elaborazione o parzialmente spedito possono essere modificati o annullati. Tutti gli altri ordini non possono essere modificati. Nel caso in cui si desideri annullare un ordine spedito o imballato, si consiglia di accettare il pacco e fare riferimento alla Politica di Restituzione Zaful per ulteriori informazioni.
Diritto di cancellazione
A meno che non si applichi una delle eccezioni elencate di seguito, è possibile annullare l'ordine senza fornire alcuna motivazione e senza pagare alcuna penalità entro 14 giorni dal giorno in cui l'utente o la terza persona indicata da Lei riceve la merce acquistata. Devi informarci della tua decisione di annullare l'ordine in base alle istruzioni e ai moduli disponibili nel nostro Centro assistenza o utilizzando questo modulo. Per rispettare il termine di cancellazione è sufficiente che tu invii la comunicazione prima che il periodo di cancellazione di 14 giorni sia scaduto. Per ulteriori informazioni si prega di contattare il nostro servizio clienti nel centro di supporto.
Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi per i prodotti acquistati e rimborseremo anche le spese di consegna per il tipo di consegna meno costoso offerto da Noi. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui fornisci la prova di aver restituito la merce.
Si noti che è necessario rispedire la merce in conformità con le istruzioni del nostro centro di supporto entro e non oltre 14 giorni dal giorno della comunicazione della cancellazione. Dovrai sostenere il costo diretto della restituzione di questi beni. Si può essere ritenuti responsabili se il valore dei beni restituiti diminuisce a causa della movimentazione delle merci (tranne quando è stato necessario stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento delle merci).
Eccezioni - il diritto di cancellazione non si applica a:
- Merci che non sono idonee alla restituzione per motivi di protezione della salute o per motivi igienici se non
sigillate dopo la consegna o che, dopo la consegna, sono inseparabilmente mescolate con altri articoli;
- Merci realizzate secondo le vostre specifiche o chiaramente personalizzate;
- Merci che possono deteriorarsi o scadere rapidamente; e
- Registrazioni audio o video sigillate o software sigillati, se non sigillati dopo la consegna.
Garanzia legale e garanzie commerciali
In caso di prodotti difettosi acquistati sul sito Web, la garanzia legale è pienamente applicabile. Inoltre, ZAFUL le fornisce anche altre garanzie commerciali. Si prega di consultare la Politica di Restituzione Zaful.
Processo di escalation dei reclami
Questo processo si applica strettamente ai problemi del Servizio
clienti.
Per questioni relative alla proprietà intellettuale, consultare la nostra
politica
sulla
Proprietà Intellettuale.
Se il cliente non è soddisfatto della soluzione offerta dal nostro servizio clienti, il cliente può contattare
il
nostro supervisore del ticket inviando un nuovo ticket nella sezione "invia un reclamo formale" come segue:
Contattaci> Invia un ticket> Seleziona Garanzia e restituzione> Invia un reclamo formale
Risponderemo a tutti i reclami entro 24 ore, eccetto nei fine settimana e nei giorni festivi.
Politica di condotta del cliente
La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Ci sforziamo di risolvere tutti i problemi dei
clienti in
modo professionale e amichevole. Tuttavia, non tollereremo alcun comportamento inaccettabile o irragionevole nei
confronti dei membri del nostro Servizio clienti.
Un comportamento inaccettabile rivolto al personale del Servizio clienti o allo stesso ZAFUL può, ad esempio,
includere quanto segue:
- Comportamento aggressivo, offensivo e minaccioso. Gli esempi includono: qualsiasi e tutte le minacce dirette o
implicite su qualsiasi canale di comunicazione; linguaggio intimidatorio; abuso personale e verbale; commenti
sessisti, razzisti, omofobi o dispregiativi; maleducazione; dichiarazioni infiammatorie; giuramento; e accuse
infondate.
-Prestare in modo coerente denunce abitualmente esigenti o vessatorie, nonostante la questione sia stata
affrontata
pienamente; allo stesso modo, la ripetizione dei reclami persiste nonostante le soluzioni ragionevoli ed eque
offerte in conformità con le nostre politiche.
- Chiedere, aspettarsi o chiedere al personale di violare le linee guida stabilite dalla politica aziendale, ad
es.
importo del rimborso, tempistica, compensi speciali, ecc .; allo stesso modo, cercando un risultato irrealistico
oltre la portata delle nostre politiche e procedure. Per impostazione predefinita, l'importo del rimborso non
può
superare l'importo dell'ordine originale pagato a ZAFUL.
-Ripetendo ripetutamente la natura (o il focus) di un reclamo o il risultato desiderato, in parte, dopo che è
stata
fornita una risposta formale.
-Eccessivo numero di reclami rispetto alla cronologia totale del valore di acquisto.
Per tale comportamento, i denuncianti possono essere avvisati e informati formalmente di quanto segue:
- La loro lingua è considerata offensiva, abusiva, minacciosa e del tutto inaccettabile.
-Devono astenersi dall'usare tale linguaggio, intimidazione e minacce.
-Non ci sarà ulteriore scambio di corrispondenza in materia se persistono con questo comportamento.
-ZAFUL si riserva il diritto di non accettare più ordini dal cliente in futuro senza ulteriore avviso.
Clausola di esonero di responsabilità
Salvo quanto diversamente previsto nelle condizioni di vendita standard che regolano le stesse di ciascun
prodotto
su questo sito Web, questo sito Web, i prodotti offerti in vendita su di esso e le transazioni effettuate
attraverso
di esso vengono forniti "così come sono". ZAFUL non rilascia presentazioni o garanzie di alcun tipo, esplicite o
implicite, relative al funzionamento del sito Web o alle informazioni, ai contenuti, ai materiali o ai prodotti
inclusi in questo sito Web ad eccezione di quanto previsto qui nella misura massima consentita dalla legge
applicabile, ZAFUL declina ogni responsabilità tutte le garanzie, espresse o implicite, incluse, ma non limitate
a,
garanzie implicite di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare, non violazione, titolo, godimento
tranquillo, accuratezza dei dati e integrazione del sistema. Questo sito Web può includere inesattezze, errori o
errori tipografici. ZAFUL non garantisce che il contenuto sarà ininterrotto o privo di errori. Nella misura
massima
consentita dalla legge, ZAFUL non sarà responsabile per eventuali danni di qualsiasi tipo derivanti dall'uso di
questo sito, compresi, ma non limitati a, danni indiretti incidentali, punitivi, esemplari, speciali o
consequenziali. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilità totale di ZAFUL nei
confronti dell'utente per qualsiasi danno (indipendentemente dalla fondatezza dell'azione) non dovrà eccedere
complessivamente l'importo delle commissioni effettivamente corrisposte dall'utente a ZAFUL durante il mese
immediatamente precedente l'atto presumibilmente dando origine alla responsabilità di ZAFUL.
ZAFUL e / o il venditore agiranno in conformità con
la Politica di Restituzione
Zaful
quando e solo quando il danno è collegato al prodotto e presenta difetti di fabbricazione validi e confermati.
ZAFUL
e / o il venditore non saranno ritenuti responsabili o responsabili per eventuali danni derivanti da uso
improprio
dei clienti, negligenza personale e / o altri motivi che non attribuiscono a difetti del prodotto.
Bugs
Mentre ZAFUL lavora sodo per garantire un corretto funzionamento del sito Web al fine di fornire ai clienti la migliore esperienza di acquisto, ci possono essere occasioni in cui i bug possono influenzare il sistema. I clienti non possono ottenere alcun beneficio da tali bug, che sono considerati ingiusti rispetto a qualsiasi e tutti gli effetti, e i clienti dovranno immediatamente rinunciarvi.
Errori Tipografici
Mentre ZAFUL si sforza di fornire informazioni accurate su prodotti e prezzi, possono verificarsi errori di prezzo o tipografici. ZAFUL non può confermare il prezzo di un articolo fino a dopo l'ordine. Nel caso in cui un articolo sia elencato a un prezzo errato o con informazioni errate a causa di un errore nel prezzo o nelle informazioni sul prodotto, ZAFUL avrà il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di rifiutare o annullare qualsiasi ordine effettuato per quell'articolo. Nel caso in cui un articolo abbia un prezzo sbagliato, ZAFUL può, a nostra discrezione, contattarti per le istruzioni o annullare l'ordine e informarti di tale cancellazione.
Prezzi in Diverse Valute
Il prezzo dei prodotti venduti sul sito Web si basa su cifre calcolate in Dollari U.S. (US $). I prezzi
visualizzati
in altre valute vengono convertiti dai Dollari U.S. in base ai tassi di conversione più aggiornati. A causa
della
fluttuazione dei valori valutari, i prezzi visualizzati in valuta non denominata in valuta U.S. sul sito Web,
diversi dalla singola pagina prodotto, potrebbero non essere i più aggiornati. Le aree del sito Web in cui le
denominazioni di valuta non statunitensi potrebbero essere inesatte includono, a titolo esemplificativo, banner
promozionali, pagine promozionali e informazioni sulle pagine delle categorie di prodotti. Il prezzo
visualizzato su
una singola pagina prodotto, a prescindere dalla denominazione della valuta, è il prezzo corrente che sei tenuto
a
pagare a ZAFUL, esclusa la spedizione.
ZAFUL non è a conoscenza e non è responsabile di eventuali commissioni bancarie aggiuntive o commissioni di
cambio
addebitate dalla banca emittente o da un fornitore di servizi di pagamento di terze parti. Queste tasse sono di
esclusiva responsabilità del cliente e non verranno rimborsate da ZAFUL.
Link
Questo sito Web può contenere collegamenti ad altri siti su Internet di proprietà e gestiti da terze parti. L'utente riconosce che ZAFUL non è responsabile per il funzionamento o il contenuto che si trova su o attraverso tale sito.
Rimedi
L'utente accetta che il rimedio legale di ZAFUL per qualsiasi violazione effettiva o minacciata dei Termini
d'uso
potrebbe essere inadeguato e che ZAFUL avrà diritto a prestazioni specifiche o provvedimenti ingiuntivi, o
entrambi,
oltre a qualsiasi danno che ZAFUL possa essere legalmente autorizzato a recuperare , unitamente alle spese
ragionevoli di qualsiasi forma di risoluzione delle controversie, comprese, a titolo esemplificativo, le spese
legali.
Nessun diritto o rimedio di ZAFUL sarà esclusivo di qualsiasi altro, sia per legge che per equità, incluso,
senza
limitazioni, il risarcimento del danno ingiuntivo, le spese legali e le spese legali.
Nessuna istanza di rinuncia da parte di ZAFUL ai propri diritti o rimedi ai sensi delle presenti Condizioni
d'uso
implica l'obbligo di concedere deroghe simili, future o di altro tipo.
Politica sulla Riservatezza
ZAFUL rispetta la privacy dei clienti. Si prega di leggere la nostra politica sulla privacy qui: https://it-m.zaful.com/privacy-policy/
Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate e interpretate esclusivamente ai sensi della legge lussemburghese, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi.